Le CRCOM

Le Café Pédagogique : Que signifient les initiales CRCOM ?

Maguy Perea : CRCOM signifie « Centre de Ressources pour la Communication, l’Organisation et le Management ». Il s’agit d’un centre de ressources pédagogiques en ligne pour certains enseignements relevant du domaine de l’Économie-gestion.

Le Café Pédagogique : Quelle est la vocation du CRCOM ?

Maguy Perea : Le CRCOM est né en 2003 pour accompagner la rénovation de la 1ère STG pour les disciplines « Information et communication » et « Management des organisations ». Il s’est donné pour mission de fournir aux collègues à la fois des séquences « clefs en main », directement utilisables avec leurs classes, et des supports d’auto-formation destinés aux enseignants eux-mêmes. Cette rénovation transformait profondément les pratiques pédagogiques et les contenus à enseigner. Des formations académiques ont été mises en place mais, en parallèle, chaque collègue pouvait trouver sur le CRCOM, avant même la mise en œuvre du nouveau programme, des ressources importantes qui lui permettaient de comprendre le sens de la rénovation, de s’y former et de préparer ses cours. Le site est très vite devenu une référence.

Dans les années suivantes, le CRCOM a joué le même rôle pour accompagner d’autres rénovations : celle de la Communication-GRH et du Management des organisations en terminale, celle du BTS « Assistant de manager », celle du Management des entreprises en BTS puis celle du BTS « Assistant de Gestion PME-PMI », à présent.

Le Café Pédagogique : Est-ce un site de l’académie de Versailles, comme son adresse Internet permet de le penser ?

Maguy Perea : Non. Le CRCOM est un site ministériel et donc national. Il est cependant hébergé par l’Académie de Versailles qui lui fournit un appui logistique important.

Le Café Pédagogique : Quels types de ressources sont proposées par le CRCOM ?

Maguy Perea : Le CRCOM propose des séquences pédagogiques. Le dossier de l’élève est dans la partie « publique » du site, les corrigés sont eux, à la demande des collègues, protégés par un mot de passe qui peut être demandé à partir d’une adresse académique ou d’établissement. Ces séquences sont fournies dans un format « modifiable» pour que les collègues utilisateurs puissent s’en emparer comme ils le souhaitent et les adapter. Par ailleurs, le CRCOM fait régulièrement le point sur l’actualité, permet l’accès à tous les documents de référence comme les programmes ou référentiels par exemple, publie les sujets d’examen et leurs corrigés mais aussi les « sujets zéro » avant la première session d’examen. Enfin, le CRCOM permet d’accéder à des FAQ par domaine, des fiches de lecture d’ouvrages, des fiches notionnelles pour le professeur, des actes de conférences et séminaires, des conseils relatifs aux pratiques pédagogiques ou à la didactique professionnelle pour les BTS, des bibliographies, des liens utiles…

Le Café Pédagogique : Combien êtes-vous pour pouvoir offrir autant de ressources ?

Amaya Géronimi : Le comité de pilotage est composé d’Inspecteurs généraux de l’Éducation nationale, d’IA-IPR de l’académie de Versailles et d’enseignants. Les axes de travail sont définis par Brigitte Doriath et Claude Nava, Inspecteurs généraux, et par Frédéric Cerani et Michel Vignolles, IA-IPR.

Les membres du comité scientifique, Maguy Pérea, Jean-Jacques Benaiem et Jean-Bernard Ducrou assurent la lecture des productions. Ils produisent également des articles ou des séquences afin d’apporter un éclairage sur des références théoriques et des pratiques pédagogiques.

Aziz Jatti est soucieux de l’accès aux ressources et de l’ergonomie du site. Il est notre webmaster. Enfin, mon rôle est de coordonner le réseau. J’organise les réunions, j’assure le suivi des productions, je rédige le rapport d’activités, je réponds aux courriels, …

Le Café Pédagogique : Qui produit les séquences pédagogiques ?

Maguy Perea : Jean-Jacques Benaiem, Jean-Bernard Ducrou et moi animons, chacun dans notre domaine, une équipe de collègues « producteurs » qui se renouvelle partiellement d’année en année. Ils sont chargés de produire les supports qui seront publiés, en fonction des priorités que nous avons établies en comité de pilotage et en respectant les grandes orientations voulues par l’Inspection générale. Notre mission consiste à réfléchir avec les producteurs, relire leurs propositions, les améliorer et les enrichir si besoin, avec eux, par échanges successifs jusqu’à la validation et la publication.

Le Café Pédagogique : On peut imaginer que le site a joué un grand rôle dans l’accompagnement de l’introduction d’une matière nouvelle, le Management ?

Jean-Jacques Benaiem : Dès l’introduction du Management en première et terminale, l’objectif de l’équipe « Management du CRCOM » a été d’aider les collègues à s’approprier cet enseignement. Cela  a nécessité tout d’abord de bien délimiter les frontières du Management en le différenciant clairement d’autres disciplines connexes comme l’Économie d’entreprise. Il fallait aussi promouvoir les concepts clé de la discipline et produire des supports pédagogiques suffisamment attractifs pour donner aux collègues l’envie de l’enseigner. Nous avons alors privilégié une méthode d’apprentissage à partir de situations de Management puisées dans la vie des organisations. Ce mode d’apprentissage a suscité un vif intérêt à la fois chez les professeurs mais aussi chez leurs élèves et étudiants. Cela a rapidement favorisé l’émergence d’une acception du Management commune à l’ensemble des formations tertiaires : baccalauréat STG, BTS, DCG et préparations technologiques.

Actuellement, notre effort porte principalement sur l’introduction du Management en BTS et sur la mise à disposition des collègues de sujets de BTS, car la première session de l’épreuve de Management se déroulera à la fin de l’année scolaire 2010. Nous avons déjà mis en ligne deux sujets zéro accompagnés de leur corrigé. 

Jean-Bernard Ducrou : Rompre avec des pratiques pédagogiques que l’on maîtrise et qui ont fait leurs preuves, ce n’est jamais facile. Expérimenter de nouvelles démarches sans saisir immédiatement leur portée pédagogique, c’est vite laborieux. Cependant, nous sommes tous d’accord pour affirmer qu’une meilleure compréhension du fonctionnement des entreprises passe nécessairement par l’étude de cas d’entreprises. Si l’Économie d’entreprise avait pour objet l’entreprise, le Management des entreprises a pour objet le management. Là où la situation d’une entreprise servait à illustrer une notion d’économie d’entreprise, la situation d’entreprise apparaît aujourd’hui comme le point d’entrée vers la compréhension de la notion de management. L’une des missions du CRCOM reste donc de fournir aux collègues, à travers les séquences et les cas proposés, des outils d’analyse du contexte et des enjeux des décisions managériales dans l’entreprise, qu’ils pourront expérimenter dans le cadre spécifique de leur classe et adapter à leurs propres besoins pédagogiques.

Le café Pédagogique : Pour la communication, le changement a-t-il été aussi profond ?

Maguy Perea : La communication orale était peu enseignée, sans méthodes pédagogiques vraiment réfléchies et en prenant appui sur des fondements théoriques dépassés tels que le fameux schéma de Shannon. Le CRCOM a aidé les collègues à s’approprier un programme de STG ambitieux en consolidant leur formation théorique. Par ailleurs, il leur a fourni une réflexion sur des méthodes pédagogiques innovantes au départ, mais devenues aujourd’hui courantes, telles que l’analyse de situations de communication à partir de supports vidéo, le reportage de terrain ou le jeu de rôles. Tant en STG qu’en BTS, l’enseignement de la communication en a été profondément modifié et a contribué, avec l’ensemble de ces rénovations, à un changement important de l’image de nos sections.

Le Café Pédagogique : Depuis peu, le site propose aussi une rubrique Économie et Droit. Pourquoi ?

Jean-Jacques Benaiem : Il y avait une forte demande d’information émanant des collègues en ce qui concerne la rénovation des disciplines Economie et Droit. Or, le CRCOM est largement consulté. C’est donc naturellement un outil privilégié pour faire  passer des informations fiables rapidement. Par ailleurs, le Management s’est substitué à l’Économie d’entreprise qui faisait auparavant « épreuve commune »  au BTS avec l’Économie générale et le Droit. Les professeurs qui enseignent l’Economie et le Droit connaissent  bien le CRCOM et le fréquentent assidûment.

Jean-Bernard Ducrou : Les enseignements d’économie et de droit rénovés manquaient pour donner de la cohérence aux enseignements complémentaires des enseignements professionnels. En effet, ces disciplines longtemps jugées académiques doivent aujourd’hui permettre à l’étudiant d’adopter des points de vue différents sur l’environnement de l’entreprise et d’enrichir sa réflexion sur le rôle de l’assistant dans l’entreprise. À ce titre, l’Économie et le Droit ont tout à fait leur place au sein du CRCOM au côté du Management des entreprises et en complémentarité des enseignements professionnels.

Le Café Pédagogique : Comment un enseignant trouve-t-il la séquence dont il a besoin sur le CRCOM ?

Amaya Géronimi : Le site offre trois possibilités pour accéder aux séquences. Dans la partie droite de la page d’accueil, l’enseignant trouve des rubriques déclinées par niveau ou par discipline. Il peut choisir par exemple, à partir de la sous-rubrique « Séquences », de consulter l’ensemble des séquences qui lui sont offertes.

Une autre entrée est possible, à partir de la sous-rubrique « Documents de référence » : le programme  a été enrichi par des liens vers les séquences pédagogiques. Et on y trouve également des liens vers des évaluations, des fiches de lecture et des fiches notionnelles. Le site propose aussi une recherche par mots-clés, disponible en haut à droite. L’enseignant saisit un mot clé et le résultat renvoie aux productions correspondantes.

Le Café Pédagogique : Comment travaillez-vous ensemble ? Avec quels outils ?

Maguy Perea : Nous réunissons tous les producteurs une fois par an pour préciser le cahier des charges et lancer les productions de l’année. L’équipe étant nationale, ses membres sont répartis dans des académies diverses et les moyens consacrés aux déplacements limités. Aussi, nous travaillons beaucoup à distance, avec de nombreux échanges. Nous pratiquons assidument le travail collaboratif ! Le comité de pilotage se réunit lui un peu plus souvent.

Aziz Jatti : Le CRCOM a été l’un des premiers sites à avoir adopté SPIP comme plateforme de publication. SPIP est un système de publication pour l’Internet qui s’attache particulièrement au fonctionnement collectif en offrant un ensemble d’outils de travail collaboratif.

Au fil des années, le CRCOM est devenu la référence chez les enseignants du secteur tertiaire et il a acquis une notoriété incontestable dans le domaine de la communication et du management (60% des visites sont des accès directs et 60% des entrées par moteurs de recherche utilisent le mot clé CRCOM).

D’après le suivi des visites, le site connaît un rayonnement dans les quatre coins du monde et notamment dans les pays francophones. Nous avons en moyenne 1 500 visites et 3 000 documents téléchargés par jour.

Le Café Pédagogique : Comment voyez-vous l’avenir du CRCOM ?

Maguy Perea : Les rénovations des BTS et de l’Économie-droit sont en cours et nous espérons pouvoir continuer à les accompagner. Nous veillons aussi à faire des mises à jour fréquentes de tous nos supports car nos domaines connaissent de fortes évolutions. Par ailleurs, il faut bien voir que, chaque année, surtout en STG, de nouveaux collègues rejoignent nos sections et y prennent en charge des enseignements pour la première fois. Pour eux, le CRCOM est une ressource qu’ils découvrent et qui leur est indispensable.

Jean-Jacques Benaiem : En quelques années, le Management a fait son chemin et s’est imposé comme une discipline majeure. L’implantation du Management dans l’ensemble des formations tertiaires a largement suffi jusqu’ici à mobiliser l’équipe du CRCOM en charge de cette discipline. A l’avenir, il faut que nous réfléchissions davantage à la façon de rendre notre enseignement encore plus attractif, sans pour autant abandonner nos exigences en termes d’acquisition de savoirs et de compétences. Il existe sûrement des pistes pédagogiques qui n’ont pas encore été suffisamment explorées. Le jeu d’entreprise pourrait en être une. Les situations de Management que nous proposons peuvent être affinées, mieux contextualisées. Bref, « c’est le fonds qui manque le moins ».

Les auteurs

Amaya Géronimi, professeur en BTS AG PME-PMI au lycée Jean Monnet à La Queue-Lez-Yvelines, Académie de Versailles

Aziz Jatti, professeur en BTS Informatique de gestion au lycée Parc de Vilgénis à Massy, Académie de Versailles

Jean-Bernard Ducrou, professeur en BTS Assistant de manager au lycée Jacques Prévert à Taverny, Académie de Versailles

Jean-Jacques Benaiem, professeur en DCG au Lycée Maximilien Sorre à Cachan, Académie de Créteil

Maguy Perea, professeur en BTS Assistant de manager au Lycée de Montgeron, Académie de Versailles

Le CRCOM

http://www.crcom.ac-versailles.fr/