Les langues peuvent-elles permettre de travailler le savoir-être ? C'est ce que propose Isabelle Valentin dans une séquence réalisée dans une clase de Cap du lycée Doriole de La Rochelle. " Nous avons demandé à nos élèves de TECMS lors de l’accueil des jeunes Tchèques d’imaginer ce qu’il ou elle devait ressentir  en venant chez quelqu’un rencontré virtuellement et de prendre en considération le stress et l’anxiété générés par une telle situation. «  Se mettre à la place de... » a été la devise de notre classe lors de l’accueil. Ce sont les savoirs-être qui ont été mobilisés lors du séjour en référence notamment à la compétence C3  du référentiel de certification du CAP ECMS dans laquelle l’élève doit prendre en compte un client et l’écoutant attentivement pour détecter des besoins, l’orienter, être disponible et recevoir ses demandes et ses attentes". Un joli travail à découvrir..

La séquence