"Quand on se demande pourquoi un grand nombre d'enseignants refuse d'intégrer les TIC dans leur pratique avec les élèves, on commence à comprendre qu'il y a aussi quelques obstacles du côté des techniciens... Ce qui est inquiétant c'est que l'on veut transposer les règles d'organisation des systèmes informatiques des entreprises dans l'école tel quel, sans se poser quelques questions élémentaires, comme celles que l'on se pose d'ailleurs rapidement dans l'entreprise : qui est au service de qui ? qui doit s'adapter à qui ?" Quel enseignant ne s'est pas plaint du manque d'entretien, de matériel inadapté ou de salle informatique inaccessible ? Pour Bruno Devauchelle, ces plaintes ne doivent pas être prises à la légère.

"Rappelons le avec fermeté : l'informatique scolaire doit être au service de l'enseignement et des apprentissages. On est en train d'observer une dérive inquiétante qui consiste à ce que les techniciens conçoivent des systèmes sans s'occuper des usagers réels, mais en se concevant eux-mêmes comme les usagers idéaux. Non l'usager normal n'est pas un super technicien, et il ne faut pas qu'il le devienne. Or nombre de techniciens sans s'en rendre compte (à moins que...) posent de telles contraintes d'usage que seul lui même s'y retrouve dans le fonctionnement".
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