Grâce à Internet les écoles américaines peuvent sonder en permanence la satisfaction des parents. "Que pensez-vous de la courtoisie de l'équipe ? Et du service rendu par l'école ? " Edweek signale l'utilisation du web par les districts scolaires, pour garder le contact avec les parents et recevoir leurs attentes et leurs plaintes. Il est vrai que de nombreux postes éducatifs sont électifs. Internet ouvre de nouvelles possibilités. Mais ces tests en ligne ont aussi leurs limites par exemple l'irruption de personnes étrangères aux établissements.
Article d'Edweek
Un exemple : Greenville County