Le Commissariat général au Plan publie une étude de M. Gollac sur "les métiers face aux technologies de l'information". C'est que les TIC ont souvent été accusées de supprimer des emplois ou d'accélérer la sélection sociale. L'étude insiste d'abord sur le fait que la diffusion des TIC est un phénomène durable et complexe. Les métiers se transforment sous l'effet des TIC, non pas tant par l'apparition de nouveaux emplois que par l'assimilation des TIC dans les emplois traditionnels. L'innovation technique ne pilote pas le changement, c'est l'interaction entre innovation et changement économique et social qui le fait : "c'est l'hybridation de professions existantes, la combinaison des compétences qui est à la source de la plupart des "nouvelles professions" liées aux TIC". De la même façon les TIC changent l'organisation du travail : elles rendent possibles de nouvelles formes d'organisation qui, en général, tendent à rendre le salarié plus autonomes, le travail plus collectif. L'étude signale les risques d'exclusion liés aux TIC mais estime qu'ils sont réductibles ou évitables.
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