Il s'agit d'une intéressante étude de la Haute Autorité de Santé sur la conception de documents écrits destinés à l'information des patients. La démarche proposée qui prend en compte tous les aspects de la communication écrite, de la qualité des informations transmises jusqu'au cadre de diffusion du document, intégre la participation des patients au processus.
De la belle matière à intégrer, critères et démarche, dans les cours de communication.
http://www.has-sante.fr/anaes/Publications.nsf/wEdition/AT_MALV-6AGCBA?OpenDocument&IdOuvrage=AT_MALV-6AGCBA&Type=Guide