Gerard Bieth, responsable du superbe site l'Annuaire Sécu, portail indépendant destiné à aider le personnel de la Sécurité sociale à utiliser Internet comme outil de travail au quotidien, nous propose un dossier documentaire très complet sur le thème des centres d'appels de la Sécurité Sociale.
Sommaire :
Situation dans les régimes de Sécu
Situation dans les mutuelles santé
Situation dans les assurances
Lexiques
Liens (dossiers, articles)
Sites Internet
Revues professionnelles
Ouvrages
Conférences, salons
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Ce dossier me permet de rappeler la qualité du travail mené par G. Bieth : son site est incontournable pour tous ceux qui s'intéressent à la protection sociale (ne pas oublier de s'abonner à son bulletin).
Le site : http://www.annuaire-secu.com
Le dossier : http://212.198.2.9/miccran/18_2.html