Charte sur la publicité ciblée et la protection des
internautes

L’expression « publicité ciblée », induit des facultés d’adaptation des contenus publicitaires, voire d’identification des internautes, que la CNIL a distinguées dans son rapport sur « La publicité ciblée en ligne » rendu public le 26 mars 20091 (ci-après le « Rapport »), en trois catégories décrites ci-après.

La publicité, dans ses formes traditionnelles, peut être perçue par quiconque consulte son support de communication : un panneau d’affichage, un autobus, la télévision, la radio, un site Internet, une application pour smartphone, un jeu vidéo, etc.

La prospection directe, définie par la loi2 est « l’envoi d’un message » reçu par un destinataire à des coordonnées de correspondance qui lui sont propres. Cet envoi précède la réception d’un message, que le destinataire ne percevra qu’au moment où il utilisera un moyen de communication qui lui est propre : l’ouverture d’une boîte aux lettres ou d’un courrier électronique (e-mail, SMS ou MMS), la réception d’un appel téléphonique ou d’une télécopie.

La publicité ciblée, y compris dans ses formes les plus personnalisées, se distingue donc de la prospection directe -qui peut, elle-même, être plus ou moins personnalisée- par sa technique de diffusion et ses objectifs.

http://www.prospective-numerique.gouv.fr/sites/default/files/Charte_Publicité%20ciblée

Les règles d'élaboration d’un plan marketing

Si le marketing est défini par certains spécialistes comme une méthode de détection et de conquête scientifique du marché, le plan marketing est la traduction opérationnelle de cette discipline. Celui-ci sera d’autant plus pertinent que votre marché aura été convenablement étudié et que le rendement de chaque action sera correctement suivi afin d’allouer au mieux vos ressources. Pour une PME ou pour la division d’une grande entreprise, le passage de la stratégie marketing au plan d’action peut s’effectuer de la manière suivante.

http://www.netpme.fr/gestion-administrative-financiere/1844-regles-elaboration

Carrefour veut réinventer l'hyper

Le secret a été bien gardé. Rien ou presque n'a filtré de l'état-major de Carrefour , habituellement peu dispendieux en matière de communication. C'est Lars Olofsson, directeur général de l'enseigne, qui a vendu la mèche en s'exprimant dans les colonnes du Journal du dimanche. «Carrefour, inventeur du format hyper il y a cinquante ans est le plus légitime pour le réinventer aujourd'hui. Nous travaillons depuis mai 2009 sur ce dossier et avons interrogé 50000 clients en France, en Belgique et en Espagne.» C'est donc Écully et Vénissieux en périphérie lyonnaise qui dévoileront l'hyper « réenchanté » baptisé Carrefour Planet.

http://www.e-marketing.fr/Article-A-La-Une/Carrefour-veut-reinventer-l-hyper-1830.htm

Cinq critères de succès d'une newsletter pendant les
soldes

Quels sont les facteurs de succès d'une newsletter en période de soldes ? C'est la question que se sont posé Emailvision, éditeur de logiciels d'e-marketing et Altics, agence conseil internet. Pour y répondre, les deux partenaires ont étudié la réaction des internautes face à un grand nombre de newsletters et utilisé la technologie Eyes Tracking, qui pemet d'analyser le parcours de l'œil d'un internaute face à un écran d'ordinateur grâce à un capteur placé sur cet écran.

http://www.e-marketing.fr/Breves/5-criteres-de-succes-d-une-newsletter-pendant

Zéro prospectus: vrai ou faux combat ?

Nouveau cheval de bataille médiatique pour le trublion de la distribution. Michel Edouard Leclerc s'attaque à un sujet très controversé et plutôt tabou: la disparition des prospectus papier. Très critiqués, mais aussi appréciés et efficaces, les prospectus sont toujours un sujet de débats enflammés, écologie oblige ! Pour autant, leur poids dans les investissements des distributeurs ne diminue pas avec le temps, bien au contraire car ils sont un media important dans les négociations entres distributeurs et industriels.

http://www.e-marketing.fr/Breves/Zero-prospectus-vrai-ou-faux-combat---35317.htm

Incitez vos commerciaux à utiliser le CRM

Equiper ses commerciaux d'un outil de gestion de la relation client est presque impératif. Néanmoins, la mise en place d'une solution informatique pour une équipe commerciale ayant déjà ses méthodes et ses propres outils de travail n'est pas toujours une mince affaire. La plupart de vos collaborateurs, méfiants, auront tendance à voir dans cette nouvelle application un outil de flicage. D'autres rechigneront à s'y mettre en vous rappelant que leur emploi du temps est déjà bien rempli et que leur travail ne consiste sûrement pas à perdre leur temps avec des outils informatiques chronophages. A vous de les convaincre des bénéfices du CRM et de les inciter à l'utiliser à bon escient.

http://www.actionco.fr/Action-Commerciale/Article/Incitez-vos-commerciaux-a-utiliser

Remplacez vos affirmations négatives par des
questions positives

Pour obtenir ce que vous n'avez jamais eu, vous devez faire ce que vous n'avez jamais fait, c'est-à-dire effectuer des actions qui vous poussent à sortir de votre zone de confort et qui vous rapprochent un peu plus chaque jour de votre but. Certaines de ces actions sont plus efficaces que d'autres et il est essentiel, pour vous, de savoir quelles sont celles qui vous aideront le plus à progresser rapidement.

http://www.fidelead.fr/Remplacez-vos-affirmations-negatives-par-des-questions

Quelle émotion générez-vous chez les clients ?

Lorsque vos clients pensent à vous, quelles sont les cordes émotionnelles qui vibrent en eux ? Par exemple, est-ce que plusieurs d'entre eux ressentent des émotions ? Si oui, sont-elles positives ou négatives ? Un fait est indéniable : plus il y a de gens qui éprouvent des émotions positives et intenses envers vous et votre entreprise, plus vos chances de succès sont grandes. En fait, votre réussite est directement reliée d'abord à l'intensité des émotions positives et agréables que vous faites vivre à vos clients et, ensuite, au nombre de personnes qui vivent ces émotions favorables.

http://www.fidelead.fr/Quelle-emotion-generez-vous-chez-les-clients_a4904.html

Quels e-acheteurs sont les « silver surfers » ?

C'est chez les seniors que la pratique de l'achat en ligne croît le plus rapidement. Paniers moyens, fidélité à l'enseigne, catégories de produits préférées, freins à l'achat... Voici quels sont les comportements d'achat des cyberacheteurs de plus de 50 ans.

http://www.journaldunet.com/ebusiness/commerce/seniors-et-e-commerce

Ergonomie : 5 idées pour améliorer son tunnel de
conversion

Phase critique lors de laquelle le cyberacheteur risque d'abandonner sa commande, le tunnel reliant le panier d'achat à la validation du paiement exige une ergonomie irréprochable. Les innovations de certains sites marchands pourraient bien devenir les standards de demain...

http://www.journaldunet.com/ebusiness/commerce/ergonomie-du-tunnel-d-achat