Application du lean à un centre de services de 30
personnes pour le compte d’un Ministère

L’informatique et les centres de services de développement en particulier (production en masse de code source, reproductibilité de gestes techniques, …) offrent la possibilité de déployer des démarches industrielles dont certaines sont issues de l’industrie automobile (Kaizen, 5S, Lean Management, …).

Les principes et processus portés par le Kaizen et les méthodes sous-jacentes telles que la méthode des 5S et la démarche de Lean Management (amélioration continue par l’élimination des gaspillages) se déclinent assez bien dans le cadre de centre de services de développement logiciel. Combinée à ce que l’on estime être « le meilleur » des meilleures méthodes de développement logiciel, elles permettent des gains de productivité globaux (fournisseur et client) et le maintien sur la durée d’un très bon niveau de qualité délivré au client.

Il est important de noter que la réussite de ces démarches dépend également de la qualité de la relation entre le fournisseur (le centre de services) et son client (MOE, MOA, représentant d’utilisateurs, Direction technique, Exploitant). Le niveau de confiance entre les deux parties, la volonté conjointe de progresser et la qualité de la relation économico-contractuelle sont autant de facteur de réussite. Les actions entreprises doivent permettre au centre de services de proposer des prestations de qualité tout en favorisant l’apport d’innovation et permettre au client d’optimiser ses coûts globaux (charges d’analyse, charges de pilotage, charges de recette, charge d’exploitation, charges de reprises de données, …).

Enfin, l’humain doit rester au centre des préoccupations pour que la démarche soit acceptée de tous et gagnante. Développer un management de proximité, repenser le rôle du collaborateur au sein du centre de services, déterminer les éléments de motivation (embaucher et fidéliser une équipe motivée fait partie des 6 thèmes du référentiel de bonnes pratiques e-SCM-SP - eSourcing Capability Model for Service Providers) sont d’autant de facteurs clés de succès. Beaucoup de projets de Lean Management n’ont pas ou ont mal abouti du fait d’une mauvaise implication et d’une trop faible considération de l’humain dans le dispositif. Des chasses au gaspillage « jusqu’au boutistes » ont conduit à dégrader l’environnement de travail du collaborateur et l’efficacité de ce dernier sur la durée.

http://www.cfo-news.com/Temoignage-terrain-application-du-lean-a-un-centre

Motiver sans stresser

Le monde de l'entreprise, où s'entrechoquent problèmes personnels et obligations professionnelles, est un lieu favorable à l'expression du stress. Les nerfs de chacun y sont souvent soumis à rude épreuve, d'autant plus en temps de crise, alors que la frontière entre une exigence légitime du travail et une pression parfois anxiogène a tendance à se disloquer...

Dans ces conditions, obtenir des résultats sans mettre trop de pression est un art qui requiert psychologie, pédagogie et grande capacité d'écoute. Et pourtant, motiver sans stresser, c'est possible...

http://www.journaldunet.com/management/efficacite-personnelle/motivation-stress

Désenchantement au royaume de Disney

En 2009, Disneyland Paris aura connu un taux de fréquentation inégalé : 15,4 millions de visiteurs. Mais ce chiffre effectivement record depuis l’ouverture du parc en 1992 est bien le seul point positif auquel la direction peut se raccrocher. Et encore. Car, en réalité, des promotions à foison, pour attirer le chaland en ces temps de crise économique, expliquent en partie cette affluence inédite.

Un bien mauvais sort semble s’acharner sur le royaume de Mickey. À cause de la crise économique, le chiffre d’affaires du parc – à 1,2 milliard d’euros – a baissé de 7 % par rapport à 2008, tandis qu’une dette abyssale (2 milliards d’euros) plombe durablement les comptes de l’entreprise la plus médiatique de l’Est parisien. Quant à la situation sociale, elle s’avère particulièrement tendue, et les 14 500 castmembers et autres managers de Disneyland Paris ont, eux aussi, perdu le sourire. C’est par une grève que s’est terminée l’année 2009, avec annulation de parade et blocage d’attractions le 23 décembre. Une potion bien amère pour les clients malchanceux de cette veille de Noël… et pour la direction, restée silencieuse.

http://archives-module.prod.wkf.netplus.fr/HorsBase/LSM/2010/03/110/LM11036.pdf

Vaut-il toujours mieux prévenir que guérir ?

Alors que l’élaboration de la loi de financement de la Sécurité sociale pour 2010 a mis au jour un déficit de l’assurance maladie de l’ordre de 11,5 milliards d’euros en 2009, maîtriser la croissance continue des dépenses de santé est un enjeu majeur. D’aucuns avancent que dans ce contexte contraignant, miser davantage sur les politiques de prévention, auxquelles sont consacrées relativement peu de ressources en France, permettrait de contenir les dépenses tout en répondant aux défis rencontrés par le système de santé (maladies dites « de société », vieillissement). Alors qu’une nouvelle loi quinquennale de santé publique doit être votée prochainement, l’examen de ce que nous pouvons attendre de la prévention est un préalable nécessaire à une bonne allocation des ressources publiques.

http://www.strategie.gouv.fr/IMG/pdf/NotedeVeille167.pdf

Renault et Daimler, une synergie à 4 milliards
d'euros

«C'est le bon pas, au bon moment, et pour les bonnes raisons». Dieter Zetsche, PDG de Daimler, s'est réjoui de son accord stratégique avec le groupe Renault-Nissan, lors d'une conférence de presse qui s'est tenue ce mercredi à Bruxelles, en présence de Carlos Ghosn, PDG du groupe français. «Les bénéfices de cette alliance sont immédiats et durables. Pour Renault et Nissan, les synergies avec Daimler ont une valeur nette actuelle d'au moins 2 milliards d'euros, en termes de réduction de coûts et d'opportunités de ventes au cours des cinq prochaines années», a déclaré Carlos Ghosn, dont plus de 90% en économies de coûts et le reste en revenus. Les synergies seront égales entre Renault et Nissan. Son homologue allemand table sur des gains «de la même magnitude que celle mentionnée pour à la fois Renault et Nissan», soit 2 milliards d'euros.

http://www.lefigaro.fr/societes/2010/04/07/04015-20100407ARTFIG00485-renault

Commission nationale des comptes de campagne et
des financements politiques : douzième rapport
d'activité 2009

Le Code électoral, dans son article L. 52-18, prévoit que, dans l’année qui suit des élections générales auxquelles s’applique la législation relative au financement et au plafonnement des dépenses électorales, la Commission nationale des comptes de campagne et des financements politiques « dépose sur le bureau des assemblées un rapport retraçant le bilan de son action et comportant toutes les observations qu’elle juge utile de formuler ».

Vingt ans de contrôle des financements politiques, tel est le titre sous lequel la commission a choisi de traiter dans la première partie de son douzième rapport d’activité les évolutions du cadre législatif, du contrôle des comptes de campagne, de son rôle à l’égard des partis politiques et de ses relations extérieures pendant la période 1990 – 2009.

La deuxième partie du rapport décrit l’activité de contrôle des comptes de campagne des candidats têtes de listes pour l’élection des représentants au Parlement européen qui a eu lieu les 6 et 7 juin 2009 ; sont successivement traités les comptes présentés, les décisions de la commission et les suites des décisions.

La troisième partie expose les suites données aux décisions de la commission par les juridictions compétentes, suites qui, en 2009, ont concerné essentiellement les procédures consécutives aux élections générales municipales et cantonales de mars 2008. Après une vue générale des suites juridictionnelles, est présentée une analyse de certaines décisions et des conséquences que va devoir en tirer la commission. Enfin, les questions que pose la compétence particulière du juge de l’élection sont examinées.

http://lesrapports.ladocumentationfrancaise.fr/BRP/104000164/0000.pdf

L'Autorité de contrôle prudentiel

La réforme du système français de supervision répond à trois objectifs : accroitre la stabilité financière, renforcer la sécurité des consommateurs et mieux faire entendre la voix de la France en Europe et dans les négociations internationales.

http://www.banque-france.fr/acp/presentation-acp.htm

PME : osez la propriété intellectuelle !

Aujourd’hui, plus que jamais, les entreprises doivent, pour accroître leur compétitivité, valoriser et sécuriser leur patrimoine et leur savoir-faire. Une utilisation optimisée des outils de la propriété intellectuelle permet de renforcer les actifs de l’entreprise et de développer son potentiel d’innovation. La maîtrise de la propriété intellectuelle n’est pas réservée aux grands groupes ou à un cercle restreint d’experts. Elle est également à la portée des PME, qui ont intérêt à s’en servir pour se développer dans un environnement concurrentiel. La propriété intellectuelle doit devenir pour tout dirigeant de PME un réflexe naturel et se situer au coeur même de toutes les fonctions vitales de l’entreprise.

A travers ce guide, élaboré sous la coordination de la Direction générale de la compétitivité, de l’industrie et des services, nous avons souhaité promouvoir la connaissance et la pratique de la propriété intellectuelle dans les petites et moyennes entreprises, qui constituent la richesse économique de notre pays. Par son approche délibérément pratique et décomplexante, ce manuel est destiné à sensibiliser les dirigeants de PME aux enjeux de la propriété intellectuelle, les inciter à l’intégrer dans leur stratégie et les guider dans les moments-clés de la vie de leur entreprise. Illustré de bonnes pratiques et de cas d’entreprises, il conseille le lecteur et lui propose, étape par étape, des stratégies adaptées à sa situation.

http://www.industrie.gouv.fr/enjeux/guide-pme-osez-pi.pdf  

Les actions à mener lors de  l’installation de
l’entreprise

Nous avons déjà vu les 8 premières étapes du parcours du créateur d’entreprise, c’est-à-dire : l'idée, l'adéquation homme/femme projet, l’étude de marché, le prévisionnel financier, le business plan, puis la recherche de financements, l’étude du statut juridique et enfin les formalités de création.

Étudions maintenant en détail l’étape 9 de votre course de fond : les actions à mener lors de l’installation de votre entreprise.

http://www.netpme.fr/conseil-entrepreneur/1088-actions-mener-lors-l-installation

L’égalité entre les femmes et les hommes

Depuis 10 ans, le Service des droits des femmes et de l’égalité entre les femmes et les hommes (SDFEFH) est à l’initiative d’un document rassemblant les chiffres-clés de l’égalité entre les femmes et les hommes. Leur collecte, commencée en 2000, s’enrichit d’année en année, grâce à l’Insee et aux autres institutions qui fournissent des statistiques sexuées. Ils apportent un éclairage précis et détaillé sur la situation des femmes dans la société et regroupent les données statistiques disponibles dans les cinq domaines prioritaires de l’action gouvernementale que sont : la parité et l’accès des femmes aux responsabilités ; l’égalité professionnelle entre les femmes et les hommes ; l’accès aux droits et le respect de la dignité de la personne ; l’articulation des temps de vie et l‘Europe et l’international.

Véritable baromètre, ils donnent année après année la mesure des évolutions individuelles et sociales de la situation des femmes dans notre pays, fournissent des informations sur les politiques publiques menées en leur direction et en faveur de l’égalité entre les femmes et les hommes. Ils apportent une connaissance de plus en plus fine de l’évolution des inégalités dont sont victimes les femmes en France et de l’impact des politiques publiques menées pour les réduire.

Ces données statistiques indiquent que les femmes travaillent de plus en plus, même avec de jeunes enfants, mais que l’égalité professionnelle reste encore un objectif à atteindre. En effet, les femmes sont notamment plus concernées par la pauvreté, en particulier les mères de famille monoparentale ou les femmes âgées. Ces chiffres éclaireront l’Année européenne 2010 de lutte contre la pauvreté et l’exclusion sociale, arrêtée sous la Présidence française du Conseil de l’Union européenne.

http://www.travail-solidarite.gouv.fr/IMG/pdf/Egalite_-_chiffres-cles_2009.pdf