10 règles à suivre dans une communication SMS
professionnelle
On aurait tort de penser que communiquer par SMS est dénué de toute complication ou réflexion, excepté peut être si on envoi un message à son cousin ou à un copain. Dans une campagne de communication massive et professionnelle, il y a tout de même des points où il faut prêter une attention particulière afin d’avoir toute l’écoute attendue sans froisser ni ennuyer. Quelques règles de bases sont donc à adopter comme nous allons le voir dans cet article.
http://www.projicom.re/2009/06/10-regles-a-suivre-dans-une-communication-sms
Salariés à éclipses: comment s'intégrer ?
Ils n'ont pas des horaires de bureau classiques car ils travaillent à mi-temps ou suivent une formation en alternance. Comment s'intégrer dans l'entreprise malgré ces absences régulières ? Comment optimiser son temps de travail dans ces conditions ? Témoignages de quatre salariés à éclipses...
http://www.super-secretaire.com/magazine/vie-pro/carriere/cid1086-salaries-a-eclipses
Communication interpersonnelle, écrite et visuelle
Claude Terrier propose, en accès libre, des cours sur la communication interpersonnelle (la perception, le concept de soi, l’analyse transactionnelle, la programmation neuro linguistique, …), la communication écrite (mél, note d’information, note de service, …) et la communication visuelle (les couleurs, le logo, …).
http://www.cterrier.com/cours/menu_communication.htm
En entretien d'embauche, adoptez la bonne posture
Quelles sont les postures les plus fréquemment observées lors d'un entretien ? Et quelle est leur signification ?
Certaines positions peuvent envoyer des signaux négatifs à votre interlocuteur. Ainsi, votre nervosité peut se ressentir dans une attitude corporelle. « Nous constatons à de trop nombreuses reprises les balancements incessants d'un candidat sur sa chaise, un stylo utilisé comme un bâton de majorette et tout un ensemble de gestes parasites au cours de l'entretien. Toutes ces gesticulations sont très mauvaises car elles perturbent le message que l'on essaie de faire passer », souligne Lionel Kalifa, directeur général de B2EN, qui accompagne les ingénieurs dans leur carrière.
Calez votre posture sur le message que vous souhaitez faire passer : rigueur, calme, organisation, dynamisme...
http://www.journaldunet.com/management/emploi-cadres/conseil/en-entretien
Les emails transactionnels : un gisement de
productivité pour l’entreprise
A l'heure de la rationalisation des coûts, une priorité des actions de communication s'impose. Avant de se lancer dans des campagnes de recrutement qui peuvent alourdir le budget marketing, optimisons notre temps dans une communication d'une extrême valeur : la relation client.
Les emails transactionnels, encore appelés, emails de services contribuent à la qualité du service client. Bien gérés, ils arrivent instantanément après une action spécifique de l’internaute. Ils sont lus à plus de 70%. Une opportunité rêvée pour tout marketeur de dialoguer en temps réel avec son client.
http://www.relationclient.net/Les-emails-transactionnels-un-gisement-de-productivite
Comment traiter une réclamation ?
Justifiée ou non, il faut toujours traiter une réclamation. C'est une protestation provoquée par l'insatisfaction. Certaines personnes s'énervent et dépassent les limites de la correction sous l'émotion, la colère... Leur exposé est confus ou incohérent. Que faire ?
http://www.super-secretaire.com/magazine/vie-pro/bien-dans-son-job/cid3954-comment
Des SMS pour une relation de proximité à distance
Connaissez-vous beaucoup de moyens de communication vous permettant d’être informé à tout moment quelque soit l’endroit où vous vous trouvez ? Il n’en existe pas beaucoup à vrai dire et il me semble que le téléphone portable figure en tête de liste. C’est lui qui vous permet de garder une relation de proximité à distance avec ceux que vous aurez choisis bien entendu et ce, où que vous vous trouviez.
Cette relation de proximité concerne l’information à diffuser, vous restez proche de votre source d’informations même si vous vous trouvez à plusieurs km de là. Si vous avez choisi de rester informé sur les festivités qui auront lieu dans votre commune ou une commune voisine, et si cette ville propose ce service de Push-SMS, vous pouvez souscrire à ce type informations et la recevoir dès qu’elle sera disponible sans aucune autre sollicitation.
http://www.projicom.re/2009/06/des-sms-pour-une-relation-de-proximite
Comment apprivoiser le changement ?
On se heurte souvent à des résistances pour faire changer nos habitudes. «L’homme déteste le changement, c’est pourtant la seule chose qui lui permet de progresser», disait l’écrivain Charles F. Kettering. Existe-t-il des moyens d’aplanir ces résistances ? Heureusement, oui. Découvrez les étapes clés du changement afin de mieux l’apprivoiser et l’accepter.
http://www.super-secretaire.com/magazine/vie-pro/carriere/cid3140-comment
900 entraînements à la communication professionnelle
900 entraînements à la communication professionnelle sur les thèmes de la communication orale, de l’information et de la documentation, de la compréhension d’un message, de la réalisation d’un message à l’écrit et de l’appréciation d’un message.
http://www.euro-cordiale.lu/compro/index.html
Travailler autrement grâce au temps partagé
Virginie mène une triple vie à Vannes dans le Morbihan. Le lundi et le jeudi, elle s'occupe de la partie administrative d'une TPE dans l'électronique. Le mardi et le vendredi, elle se consacre à la gestion administrative des chantiers pour un groupe du BTP. Le mercredi, elle se rend dans une association où elle prend en charge la comptabilité. Une belle polyvalence rendue possible par le groupement d'employeurs qui l'a embauchée : Virginie travaille à temps partagé. Un système, à l'heure où le taux de chômage est proche des 9% en France, qui pourrait permettre de créer des centaines de milliers d'emplois ! Les assistantes sont en première ligne des créations potentielles.
http://www.super-secretaire.com/magazine/vie-pro/carriere/cid3999-travailler-autrement