La charte de confiance des plateformes de ventes entre internautes
Le commerce entre internautes, par l'intermédiaire des plateformes de commerce électronique, est une pratique de plus en plus répandue qui concerne près de la moitié des internautes français. Une charte, avec pour objet de définir un certain nombre d'engagements volontaires destinés à renforcer la confiance dans le domaine des transactions entre internautes réalisées par l'intermédiaire des plateformes de commerce électronique vient d'être élaborée. Cette Charte vise en particulier à renforcer l'information des utilisateurs des plateformes (tant acheteurs que vendeurs), notamment dans le cadre de l'utilisation de ces plateformes dans les relations entre particuliers et professionnels.
http://www.fevad.com/library/documents/338.pdf (4 pages - 158 Ko)
La France championne d'Europe de la croissance du e-commerce
Médiamétrie Netratings, le spécialiste de la mesure de l'audience de l'Internet en France et la Fevad, la Fédération des Entreprises de Vente à Distance, publient les résultats d'une étude menée en mai 2006 auprès des internautes français. Cette étude porte sur la place et le rôle d'Internet dans les habitudes de consommation des internautes.
http://www.fevad.com/library/documents/195.pdf (3 pages - 223 Ko)
La croissance des ventes sur internet se poursuit au premier trimestre 2006
Selon l'étude réalisée par la Fevad à partir des 32 sites de commerce électronique participant au panel ICE et les données communiquées par les principales plateformes de paiements (soit sur plus de 11 000 sites), les ventes sur internet ont progressé de 43% au cours du premier trimestre par rapport au 1er trimestre 2005. Au cours des trois premiers mois de l'année 2006, les 32 sites du panel ICE (qui à eux seuls représentent près de la moitié du chiffre d'affaires du e-commerce) ont enregistré une croissance de 32% sur un an et de 8% par rapport au 4ème trimestre 2005. Cette croissance se situe au niveau de celle constatée au cours du quatrième trimestre pour les principaux acteurs du e-commerce. La plus forte hausse concerne les sites de ventes aux professionnels (ou B2B) dont le chiffre d'affaires a bondi de 44% par rapport au 1er trimestre 2005. Ces résultats confirment la tendance positive enregistrée par le commerce électronique inter-entreprises en 2005.
http://www.fevad.com/library/documents/335.pdf (4 pages - 253 Ko)
Le baromètre trimestriel de l'audience e-commerce au 1er trimestre 2006
Médiamétrie Netratings, le spécialiste de la mesure de l'audience de l'Internet et la Fevad, la
Fédération des Entreprises de Vente à Distance, publient chaque trimestre le classement d'audience des quinze premiers sites d'e-commerce, tous secteurs confondus. Ce classement permet de suivre l'évolution de l'audience des principaux sites marchands français en nombre de visiteurs et en pourcentage de la population d'internautes sur la période concernée. Enfin, chaque trimestre, ce baromètre met l'accent sur un ou plusieurs secteurs de la vente à distance. Pour le 1er trimestre 2006, Médiamétrie Netratings et la Fevad publient le top 5 des sites marchands du secteur du voyage-tourisme et des ventes privées. Ces résultats d'audience des sites marchands s'inscrivent dans un contexte très positif pour l'e-commerce en France comme le souligne François-Xavier Hussherr, Directeur du Département Internet et Nouveaux Médias de Médiamétrie : « D'après l'Observatoire des Usages Internet, au 1er trimestre 2006, on compte plus de 15,1 millions d'internautes qui ont déjà effectué un achat en ligne, soit 57% des internautes Français. C'est un nouveau record qui s'explique par une forte progression du nombre d'acheteurs sur un an : 3,6 millions d'internautes supplémentaires ont été séduits par le commerce en ligne. De plus, Internet a permis l'explosion de certains types de commerce comme la vente de biens entre particuliers ou les ventes privées. ».
http://www.fevad.com/library/documents/334.pdf (4 pages - 87 Ko)
La place et le rôle d'internet dans les habitudes de consommation et la vie quotidienne des internautes
Une étude de la FEVAD sur la place et le rôle d'internet dans les habitudes de consommation et la vie quotidienne des internautes. L'étude est présentée sous forme de diapos, illustrées par de nombreux graphiques.
http://www.fevad.com/library/documents/339.pdf (21 pages - 1,5 Mo)
Les réponses des managers des ventes à l'échec d'un vendeur
Le manque d'effort et le manque de compétences sont deux causes avancées de manière récurrente par les managers des ventes pour expliquer l'échec d'un vendeur. Dans cet article, sont examinés d'une part, les perceptions qu'ont les managers des ventes des dimensions de ces deux attributions causales et d'autre part, l'influence des perceptions des dimensions causales sur les réponses qu'ils apportent à l'échec d'un vendeur.
http://www.crego.univ-montp2.fr/actu/20051110/Articles/Article%20MOGUET.pdf (25 pages - 89 Ko)
L'impact du management du temps sur la gestion de l'activité des vendeurs
Avec les années, le métier de vendeur s'est complexifié. Le temps est désormais une denrée qui fait défaut, tant de nombreuses tâches sont venues se greffer à l'activité centrale de vente. Cette recherche propose d'analyser l'impact de la variable temps sur la gestion personnelle de l'activité des vendeurs, dans le secteur bancaire.
http://www.crego.univ-montp2.fr/actu/20051110/Articles/Article%20BRASSIER%20RODRIGUES.pdf (27 pages - 7 Ko)
La personnalité des acteurs et le rapport de force dans la négociation partenariale
L'impact des accords issus de la négociation entre les partenaires économiques renforce l'intérêt pour son étude. Les pouvoirs respectifs des parties et le rapport de force qui en résulte conditionnent les processus et les résultats des négociateurs. Mais ces derniers sont également conditionnés par leurs caractéristiques individuelles car elles sont susceptibles de modifier leur perception de la situation et d'influencer leurs choix stratégiques, donc leur résultat. Cette recherche a pour objectif de mieux cerner l'impact de la personnalité sur l'interaction du pouvoir au sein de la négociation partenariale inter organisationnelle.
http://www.crego.univ-montp2.fr/actu/20051110/Articles/Article%20GUICHERD.pdf (25 pages - 74 Ko)
Le recrutement des commerciaux, enjeu stratégique pour l'entreprise
Les difficultés liées au recrutement de commerciaux semblent être une préoccupation commune et récurrente pour une majorité d'entreprises. Ce constat perdure depuis de nombreuses années et n'est pas tributaire de la conjoncture. Cette situation risque d'empirer dans les prochaines années compte tenu de la mondialisation des échanges, de l'évolution des organisations, de leurs structures et méthodes de commercialisation, du niveau d'attractivité du métier de commercial ainsi que de l'évolution des profils qui s'y engagent. L'évolution de la pyramide des âges, à court terme, ne fera qu'aggraver cette situation.
http://www.crego.univ-montp2.fr/actu/20051110/Articles/Article%20SCHILLIO.pdf (7 pages - 31 Ko)
L'e-mail marketing : efficace et pas cher
Une étude américaine réalisée auprès de 400 cybermarchands révèle le bon rapport qualité-prix de cette méthode marketing, capable de générer jusqu'à 11 % des ventes pour moins de 5 % d'investissements média.
http://www.journaldunet.com/0609/060906-email.shtml