Informatique et Libertés : nouvelles règles pour l'e-mailing
La volonté croissante d'optimisation de la relation client place l'e-mailing parmi les sources privilégiées de communication des entreprises. Il constitue, en effet, à la fois un outil de marketing direct et personnalisé particulièrement rentable, et un moyen efficace d'orienter les réclamations. L'environnement juridique de l'e-mailing étant très strict, les entreprises doivent porter une attention particulière à la gestion de ce canal de communication.
www.planeteclient.com/archiveca/default.asp?IdDoc=C1256C28004A07CCC1256FBE0037CCEF&Chaine=CA&ArtId=5652
La CNIL a reconnu conformes à la loi du 6 janvier 1978 deux projets de codes de déontologie des professionnels du marketing direct relatifs à l'e-mailing.
http://www.cnil.fr/index.php?id=1799&news[uid]=253&cHash=c8d872ec2a
Les clés d'un marketing direct efficace
Qu'il s'agisse de réaliser une campagne de prospection ou de fidéliser une clientèle, le marketing direct est une technique de vente efficace, à condition de bien l'utiliser
http://www.comptanoo.com/Dossier/Dossier/D4587/15_-_ClefsMkg_Direct.asp?SessionID=
Un dictionnaire de la distribution
Vous recherchez un renseignement sur une enseigne ? Le dictionnaire des enseignes de la grande distribution et de la distribution spécialisée est là pour répondre à votre attente.
http://www.distrijob.fr/enseignes/dictionnaire.asp
Les logos des enseignes
Un document à illuster, une étude graphique à réaliser ? Vous trouverez sur cette page les logos des principales enseignes de distribution.
http://www.distrijob.fr/logos/touslogos.asp
Le classement des 200 premières entreprises de distribution
Le classement mondial des 200 premières entreprises de distribution.
http://www.distrijob.fr/doc/top200.asp
Le commerce équitable
Du 30 avril au 15 mai, les acteurs du commerce équitable se mobilisent à travers la France pour informer et sensibiliser le grand public à une autre manière de faire du commerce et de consommer.
Quelques sites incontournables sur le sujet.
http://www.commercequitable.org/fra/index.php
http://www.actualitesolidarite.com/achat/rubriques/com.htm
http://www.maxhavelaarfrance.org
2 diaporamas powerpoint à télécharger.
http://www.ac-bordeaux.fr/Etablissement/Supervielle/telechar/equitabl.ppt (18 diapositives - 875 ko)
http://www.webscolaire.jeaneudes.qc.ca/pastorale/Pastorale/Club-deux-tiers/activit%C3%A9s-2004-2005/Le%20commerce%20%C3%A9quitable.ppt (8 diapositives - 358 ko)
Ecouter ses clients
La satisfaction client est un indicateur délicat à intégrer dans un tableau de bord. Trois méthodes simples pour prendre ce pouls.
http://management.journaldunet.com/dossiers/040120clients/relation_client_conseils.shtml
Le lancement de produits
Loin des vastes opérations de communication, certaines marques parient sur des méthodes marketing décalées pour leurs lancements produits. Des méthodes moins coûteuses, très ciblées, parfois risquées, mais qui peuvent rapporter gros.
http://management.journaldunet.com/dossiers/031009lancement/index.shtml
La publicité débarque dans les flux RSS
Après des sociétés pionnières comme Feedburner ou Kanoodle, Google est attiré par ce nouveau filon publicitaire.
http://www.vnunet.fr/actualite/tpepme_-_business/strategies_et_marches/20050502005
Google donne plus de flexibilité à ses annonceurs
Le moteur de recherche propose de nouveaux formats et services publicitaires pour ses annonceurs. Les annonceurs ont la possibilité de cibler certains sites afin d'atteindre leurs prospects à l'aide de formats d'annonces percutants à différents stades du cycle d'achat.
http://services.google.com/ads_inquiry/sitetarget?hl=fr
A vos marques !
Le lancement d'une marque ne se fait plus uniquement par le biais d'une surenchère médiatique. Marketing viral, communication décalée, écoute du consommateur : ces dernières années, les marques ont démultiplié les stratégies pour faire parler d'elles.
http://management.journaldunet.com/dossiers/050480marque/
Le baromètre ACSEL du commerce électronique pour le 1er trimestre 2005
Les 24 e-commerçants du panel de l'ACSEL ont réalisé un chiffre d'affaires de 671,2 millions € au cours du premier trimestre de cette année, soit une progression de +54,8% par rapport au premier trimestre 2004, à périmètre comparable. Avec 7,3 millions de transactions pendant cette même période, l'activité a connu une progression de +57,4% par rapport au premier trimestre de l'année dernière. Suivant cette tendance, qui se confirme de trimestre en trimestre depuis que le Baromètre du e-commerce de l'ACSEL a été mis en place début 2001, on peut estimer qu'en 2005 le chiffre d'affaires total du e-commerce atteindra environ 10 milliards d'euros.
http://www.acsel.asso.fr/communiques/communiques.asp?ref=47