Communication écrite
Le site Netpme.fr propose, en téléchargement, des modèles de lettres et de contrats utiles pour la gestion d'une entreprise. Les modèles, au modèle rtf, sont classés par thème (banque, clients, conseils - experts, administration fiscale, fournisseurs, organismes sociaux et personnel).
http://www.netpme.fr/lettres-contrats/

Les medias, la communication, les stratégies - espaces, les structures et l'audience
Un mémoire de science de l'information sur les techniques du média planning et la sélection des audiences medias pour adéquation à la cible, définit par le plan marketing. Une première partie traite de l'analyse des médias et leur définition, une deuxième partie de l'analyse et de la mesure de l'audience et une troisième partie des études de marché et des stratégies pratiques techniques.
http://marketing.thus.ch/loader.php?page=Jouan3-I

La communication marketing
Un diaporama, de Shams Sahbani, sur la communication marketing qui traite du cadre théorique de la communication, de la définition d'une stratégie de communication, de la publicité - médias, des médias planning et de l'évaluation d'un travail créatif d'une agence de publicité.
http://marketing.thus.ch/Fichiers%20telechargeables/COMMUNIC.ppt (53 diapositives - 180 Ko)

Le logiciel d'Aide à la Rédaction Administrative (LARA)
Le logiciel d'Aide à la Rédaction Administrative (LARA) a vocation à vous aider à rédiger des courriers facilement compréhensibles par tous. Il s'intégre à votre logiciel de traitement de texte et vous alerte si vous utilisez des mots compliqués, des sigles sans les expliquer, des phrases trop longues, des expressions problématiques, ...
http://www.dusa.gouv.fr/cosla/index.htm

Les 7 étapes pour éviter les plaies de la crise
Pour connaître le 7ème ciel de la gestion de crise, le manager devra esquiver les 7 péchés capitaux (impréparation, temps incontrôlé, absence de maîtrise de l'interview, absence de cellule de crise, illusion de connaître/fréquenter les journalistes, mépris des autorités, absence de simulation) pour éviter les 7 plaies (déroute du pouvoir, déferlement médiatique, poursuites judiciaires, interrogations des autorités, harcèlement des actionnaires, mécontentement des clients, doutes de l'interne).
http://www.communication-crise.com/articles/article0064.php

Sortir de la crise : une approche par le marketing des services
Qu'elle soit liée à une problématique sociale, accidentelle, écologique, ou produit, une gestion de crise impose aux membres de la cellule de crise de prendre à un moment des décisions d'actions. Décisions qui seront ensuite communiquées aux parties prenantes à la crise, dont les médias. Ces phases de communication sont les plus délicates, tant elles suscitent des réactions parfois de satisfaction, souvent de mécontentement. L'entreprise ou l'organisme en crise est pointé du doigt, sur de pseudos actions jugées en deçà des attentes des parties prenantes.
http://www.communication-crise.com/articles/article0065.php