| | Management de la performance : des concepts aux outilsL’actualité récente a mis en lumière l’importance accordée par nos sociétés à la mesure de la performance, avec le rôle accordé aux agences de notation dans la notation des pays (le fameux triple A) et les conséquences de leurs décisions sur les marchés financiers. Dans une société de l’information, la performance des organisations est sans cesse mise en avant, décryptée, analysée, commentée ; ce qui oblige les entreprises à peser chaque information et à envisager des dispositifs importants en cas de communication de crise. Aujourd’hui, l’accès aux résultats et aux chiffres clés est de plus en plus possible avec Internet et l’enjeu de la performance est renforcé dans les organisations. | |
|
| | | Communication Organisation | |
|
| | Ces gestes qui parlent pour vousApparence physique, style vestimentaire, position du corps, regard, attitudes, gestes, ton de la voix, occupation de l’espace : tous ces éléments contribuent à forger une opinion globale de votre personne. Faut-il travailler la communication non verbale de la même manière que l’on prépare un discours, avant un entretien d’embauche ou un rendez-vous de prospection ? « La règle de base, c’est l’authenticité, signe de cohérence et de solidité de la personne, souligne Éric Pestel, dirigeant du cabinet Lookadok (conseil et formation en communication non verbale). Un comportement artificiel sera immédiatement décelé par votre interlocuteur et créera un malaise. » | |
|
|